Remote Support · Kawin Support Agent

เตรียมเครื่องก่อน
ช่างรีโมทเข้าช่วย

งานซ่อมแบบ Remote ใช้ Kawin Support Agent — ดาวน์โหลด เปิดโปรแกรม แล้วใส่รหัส KAWIN-XXXXXX ที่ช่างแจ้ง ไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม ไม่ต้องใช้ AnyDesk เป็นหลัก

ดาวน์โหลด Kawin Support Agent แจ้งงานซ่อม

ขั้นตอน

ทำตาม 6 ขั้นนี้
ก่อนเชื่อมต่อ Remote

  1. 1

    แจ้งงานซ่อมและได้ Ticket

    เลือกบริการ Remote ในฟอร์ม — เก็บเลข Ticket และเบอร์โทรไว้ติดตามสถานะ

    ไปหน้าแจ้งซ่อม →
  2. 2

    รอช่างเริ่ม Remote Support

    ช่างจะติดต่อและเริ่ม session — ตรวจสถานะได้ที่หน้า ติดตามงาน

    ติดตาม Ticket →
  3. 3

    ดาวน์โหลด Kawin Support Agent

    กดปุ่มด้านบนหรือดาวน์โหลดจากหน้า Tracking เมื่อช่างพร้อม — แตก ZIP (ถ้ามี) แล้วเปิด KawinSupportAgent.exe

  4. 4

    ใส่รหัส KAWIN-XXXXXX และกดเชื่อมต่อ

    ช่างจะแจ้งรหัส 6 หลัก — กรอกในช่อง รหัสสำหรับรับบริการ แล้วกด เชื่อมต่อ

  5. 5

    อ่านและกดยอมรับความยินยอม

    อ่านข้อความในหน้าต่าง Agent ให้ครบ แล้วกด ยอมรับและเชื่อมต่อ ด้วยตัวเอง — ช่างจะยังไม่เข้าเครื่องจนกว่าคุณจะยอมรับ

  6. 6

    รอช่างดำเนินการจนเสร็จ

    อย่าปิด Agent จนกว่าช่างจะแจ้งเสร็จ — ตรวจสถานะ Remote Support ได้ที่หน้า Tracking

ทางเลือกสำรอง

AnyDesk — ใช้เมื่อ Kawin Agent ใช้งานไม่ได้

หากดาวน์โหลด Agent ไม่ได้ หรือช่างแจ้งให้ใช้ AnyDesk แทน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

🪟

Windows

PC / Notebook — ใช้บ่อยที่สุด เปิดแล้วใช้ได้เลย ไม่ต้องสมัคร

ดาวน์โหลด .exe
📱

มือถือ / แท็บเล็ต

ใช้ดูหรือส่ง ID ได้ — งานซ่อมหลักมักทำบน PC

Android iPhone / iPad

ลิงก์ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ AnyDesk อย่างเป็นทางการ — หาก antivirus แจ้งเตือน ให้เลือก Allow / อนุญาต (เป็นโปรแกรมรีโมทมาตรฐานที่ใช้กันทั่วไป)

หา AnyDesk ID อยู่ตรงไหน?

เปิด AnyDesk แล้วดูที่บรรทัด Your Address หรือ This Desk — เป็นตัวเลข 9–10 หลัก

Your Address 1 234 567 890

นำเลขนี้ไปกรอกในหน้าแจ้งซ่อม ช่อง AnyDesk ID — หรือแจ้งช่างตอนนัดเวลา

เช็คก่อนเริ่มรีโมท

  • เครื่องเสียบปลั๊ก / แบตเตอรี่ > 30%
  • Wi-Fi หรือสาย LAN ใช้งานได้
  • ปิด Sleep / Hibernate ชั่วคราว (Settings → Power)
  • เตรียม Ticket + เบอร์โทรที่ใช้แจ้งงาน
  • อย่าปิด AnyDesk จนกว่าช่างจะแจ้งว่าเสร็จ

ทางเลือก

Windows 10 / 11 มี Quick Assist ในตัว

ถ้าดาวน์โหลด AnyDesk ไม่ได้ ช่างอาจใช้ Quick Assist ของ Microsoft แทนได้ — ค้นหาใน Start Menu

  1. กด Win แล้วพิมพ์ Quick Assist → เปิดแอป
  2. เลือก Get help (ขอความช่วยเหลือ)
  3. ส่ง รหัส 6 หลัก ให้ช่างทางโทรหรือแชท

Quick Assist ใช้ได้เฉพาะ Windows — งาน Remote ทั่วไปเราแนะนำ AnyDesk เป็นหลัก

พร้อมแล้ว? แจ้งงานได้เลย

เลือก Remote ในฟอร์ม — ดาวน์โหลด Kawin Support Agent เมื่อช่างเริ่ม session

แจ้งงานซ่อม Remote ติดตาม Ticket